Η Aegean στο κινητό σου

Mobile Υπηρεσίες

• Ποιες είναι οι υπηρεσίες που μου προσφέρει η Aegean στο κινητό μου;

   

  Η Aegean σας παρέχει ένα ευρύ φάσμα mobile υπηρεσιών που διευκολύνουν το ταξίδι σας. Μέσω του κινητού σας τηλεφώνου μπορείτε να κάνετε check-in επιλέγοντας τη θέση που επιθυμείτε, να δείτε τα στοιχεία της κράτησής σας ή να χρησιμοποιήσετε πρόσθετες υπηρεσίες, όπως το να κατεβάσετε το πρόγραμμα δρομολογίων, να ελέγξετε την κίνηση του Miles&Bonus λογαριασμού σας, να βρείτε πληροφορίες για αεροδρόμια και αίθουσες αναμονής (lounges) και κάνετε κράτηση σε ξενοδοχεία.
  
• Χρειάζεται ειδικό λογισμικό για την πρόσβαση στις Mobile Υπηρεσίες της Aegean;

   

  Για την είσοδο στις Mobile Υπηρεσίες της Aegean, αρκεί το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού σας τηλεφώνου. Δεν χρειάζεται να κατεβάσετε καμία πρόσθετη εφαρμογή προγράμματος περιήγησης.
• Είναι συμβατό το mobile site της Aegean με το κινητό μου;

   

  Το mobile site της Aegean είναι συμβατό με τις περισσότερες συσκευές που κυκλοφορούν σήμερα στο εμπόριο. Για να μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις Mobile Υπηρεσίες μας η συσκευή σας πρέπει να έχει δυνατότητα σύνδεσης με το Internet μέσω προγράμματος περιήγησης και να διαθέτετε σύμβαση παροχής υπηρεσιών ασύρματου ή κινητού Internet. Για να συνδεθείτε με το mobile site πηγαίνετε στο πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση http://mobile.aegeanair.com. Εάν το mobile site δεν εμφανίζεται σωστά στο κινητό σας, αυτό μπορεί να οφείλεται στις ρυθμίσεις της συσκευής σας. Σε αυτήν την περίπτωση, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο χρήσης της συσκευής σας ή επικοινωνήστε με την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης του κατασκευαστή.
  
• Πόσο θα μου κοστίσει η χρήση των Mobile Υπηρεσιών της Aegean;

   

  Η χρήση των Mobile Υπηρεσιών που προσφέρει η Aegean είναι χωρίς χρέωση. Επιβαρύνεστε μόνο με τις χρεώσεις κλήσεων και μεταφοράς δεδομένων που προβλέπονται στη σύμβασή σας με τον πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας σας.
  
• Σε ποιες γλώσσες είναι διαθέσιμες οι Mobile Υπηρεσίες;

   

  Οι Mobile Υπηρεσίες είναι διαθέσιμες στα Αγγλικά, τα Ελληνικά, τα Γερμανικά, τα Γαλλικά, τα Ιταλικά και τα Ισπανικά.
• Μπορώ να χρησιμοποιήσω το κανονικό site της Aegean (www.aegeanair.com) στο κινητό μου;

   

  Ναι, εφόσον το επιτρέπει η συσκευή σας. Κάντε κλικ στο link www.aegeanair.com που βρίσκεται στην αρχική σελίδα (homepage) του mobile site για να μεταβείτε στον δικτυακό τόπο της Aegean.
  

Mobile Check-in / Mobile Boarding Pass

• Τι είναι το Mobile Check-in;

   

  Η υπηρεσία Mobile Check-in σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε το κινητό σας τηλέφωνο (αν διαθέτει δυνατότητα σύνδεσης με το Internet) για να κάνετε Check-in από όπου και αν βρίσκεστε, εφόσον έχετε επιβεβαιωμένη κράτηση και έχετε εκδώσει εισιτήριο με την Aegean.
  
• Πότε είναι διαθέσιμο το Mobile Check-in;

   

  Το Mobile Check-in είναι διαθέσιμο από 24 ώρες έως και 30 λεπτά πριν την ώρα αναχώρησης της πτήσης σας.
  
  Σημειώστε ότι οφείλετε να βρίσκεστε στην έξοδο επιβίβασης τουλάχιστον 20 λεπτά πριν από την ώρα αναχώρησης της πτήσης σας. Μετά από αυτήν την προθεσμία, η θέση σας παραμένει στη διάθεση της εταιρείας. Οι επιβάτες που έχουν κάνει κράτηση για πτήσεις με ανταπόκριση που πραγματοποιούνται από άλλες αεροπορικές εταιρείες με το ίδιο εισιτήριο, μπορούν να κάνουν Check-in μέσω κινητού για τον επόμενο προορισμό τους μόνο εάν η πτήση ανταπόκρισης πραγματοποιείται εντός 24 ωρών.
  
  
• Μπορώ να κάνω Check-in μέσω κινητού για πτήσεις με επιστροφή;

   

  Η υπηρεσία Mobile Check-in είναι διαθέσιμη για πτήσεις με επιστροφή. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η κράτησή σας να περιέχει και τις δύο πτήσεις με τον ίδιο αριθμό ηλεκτρονικού εισιτηρίου (e-ticket).
• Ποιος μπορεί να κάνει χρήση της υπηρεσίας Mobile Check-in;

   

  Η υπηρεσία Mobile Check-in είναι διαθέσιμη στους επιβάτες που έχουν ηλεκτρονικό εισιτήριο (e-ticket) και στους συνεπιβάτες που ταξιδεύουν με την ίδια κράτηση.
  
  Εξαιρούνται:
  
  -       Ανήλικοι (ηλικίας 16 ετών και κάτω) που ταξιδεύουν ασυνόδευτοι ή συνοδεύονται από άλλον ανήλικο.
  
  -       Ανήλικοι (ηλικίας 16 ετών και κάτω) που συνοδεύονται από επιβάτες ηλικίας άνω των 16 ετών που έχουν διαφορετική κράτηση.
  
  -       Επιβάτες που έχουν ζητήσει ειδική ή/και ιατρική βοήθεια.
  
  -       Επιβάτες που προέρχονται από πτήση με την ίδια κράτηση που πραγματοποιείται από άλλη εταιρεία.
  
  -       Επιβάτες που ταξιδεύουν με ομάδα 10 ή περισσοτέρων ατόμων με την ίδια κράτηση.
  
  -       Όταν απαιτείται η καταβολή πρόσθετης πληρωμής για το εισιτήριό τους.
  
• Τι είναι το Mobile Boarding Pass;

   

  Το Mobile Boarding Pass περιέχει όλα τα στοιχεία της πτήσης σας και έναν δισδιάστατο γραμμωτό κώδικα (2D barcode) που "σκανάρεται" στο αεροδρόμιο κατά την επιβίβαση. Αντικαθιστά την παραδοσιακή έντυπη κάρτα επιβίβασης όταν κάνετε Check-in online ή μέσω της κινητής συσκευής σας και ισχύει για αναχωρήσεις που πραγματοποιούνται από επιλεγμένα αεροδρόμια.
  Αφού λάβετε και "κατεβάσετε" το Mobile Boarding Pass, μπορείτε να μεταβείτε απευθείας στην έξοδο επιβίβασης του αεροδρομίου. Στην έξοδο επιβίβασης θα χρειαστεί να επιδείξετε την ταυτότητα ή το διαβατήριό σας μαζί με το Mobile Boarding Pass.
  
• Ποια αεροδρόμια υποστηρίζουν την υπηρεσία Mobile Boarding Pass;

   

  Η υπηρεσία Mobile Boarding Pass υποστηρίζεται από όλα τα αεροδρόμια εσωτερικού και εξωτερικού που πραγματοποιεί πτήσεις η Aegean, εκτός των αεροδρομίων του Τελ Αβίβ και της Μόσχας.

  Αν ταξιδεύετε από τo Τελ Αβίβ ή από την Μόσχα, μπορείτε να κάνετε Check-in μέσω του κινητού σας, αλλά αντί για το Mobile Boarding Pass θα λάβετε μήνυμα επιβεβαίωσης του Check-in. Μόλις φτάσετε στο αεροδρόμιο, μπορείτε να πάτε στο Check-in counter ή στο Self Service Kiosk (εάν υπάρχει) της Aegean για να εκτυπώσετε την κάρτα επιβίβασής σας.
• Πώς μπορώ να προμηθευτώ έντυπη κάρτα επιβίβασης, εάν χρειαστεί;

   

  Εάν ξεχάσατε το κινητό σας ή η μπαταρία του έχει εξαντληθεί, μπορείτε να εκτυπώσετε την κάρτα επιβίβασης σε ένα Self Service Kiosk ή Check-in counter στο αεροδρόμιο, έως και 30 λεπτά πριν από την αναχώρηση.
  
• Ποια διαδικασία πρέπει να ακολουθήσω για να κάνω Check-in μέσω του κινητού μου;

   

  Για να κάνετε Check-in μέσω κινητής συσκευής, ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης web του κινητού σας (εφόσον διαθέτει δυνατότητα σύνδεσης στο Internet) και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση http://mobile.aegeanair.com. Στη συνέχεια, επιλέξτε και κάντε κλικ στο κουμπί "Check-In" και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
  
  

  Βήμα 1 :	Εισάγετε το επώνυμο σας και τον αριθμό του ηλεκτρονικού εισιτηρίου ή τον κωδικό της κράτησής σας, όπως αναφέρονται στο σύστημα της Aegean.
  Βήμα 2 :	Αυτόματα θα εκχωρηθεί μια θέση σε εσάς, καθώς και στα άτομα που τυχόν ταξιδεύουν μαζί σας. Κάντε κλικ στο link “Αλλαγή θέσης” εάν θέλετε να αλλάξετε την θέση που σας έχει εκχωρηθεί ή κάντε κλικ στο link “Συνέχεια” για να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.
  Βήμα 3 :	Εισάγετε τα στοιχεία του ταξιδιωτικού εγγράφου σας που απαιτούνται από την υπηρεσία ελέγχου των διαβατηρίων, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας σας (το βήμα αυτό ισχύει σε ορισμένες περιπτώσεις).
  Βήμα 4 :	Μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε το Mobile Boarding Pass (ή την επιβεβαίωση του check-in σας κατά περίπτωση) μέσω e-mail ή sms.
  Βήμα 5 :	Δείτε τα στοιχεία της επιβεβαίωσης του check-in σας καθώς και το Mobile Boarding Pass (όπου αυτό υποστηρίζεται)
• Μπορώ να ακυρώσω το Check-in μου μέσω της υπηρεσίας Mobile Check-in;

   

  Η ακύρωση του Check-in δεν υποστηρίζεται από την υπηρεσία Mobile Check-in. Μπορείτε να ακυρώσετε το Check-in σας μέσω της υπηρεσίας Web Check-in, στη διεύθυνση www.aegeanair.com.
  
• Η υπηρεσία Mobile Check-in είναι διαθέσιμη για όλες τις πτήσεις της Aegean;

   

  Ναι. Η υπηρεσία Mobile Check-in είναι διαθέσιμη για όλες τις πτήσεις που πραγματοποιεί η Aegean.
  
• Πώς γίνεται ο έλεγχος του Mobile Boarding Pass στο αεροδρόμιο;

   

  Φτάνοντας στο σημείο ελέγχου ή στην έξοδο επιβίβασης, θα πρέπει να έχετε την εικόνα του 2D barcode (δισδιάστατου κώδικα) στην οθόνη του κινητού σας. Κατά το σκανάρισμα, βεβαιωθείτε ότι είναι ορατό στην οθόνη ολόκληρο το barcode και ότι είναι ενεργοποιημένος ο φωτισμός της οθόνης σας. Στο σημείο ελέγχου ή στην έξοδο επιβίβασης θα σας ζητηθεί επίσης να επιδείξετε προς έλεγχο την αστυνομική σας ταυτότητα ή το διαβατήριό σας.
• Μπορώ να κάνω Mobile Check-in εάν ταξιδεύω με αποσκευές;

   

  Ναι, μπορείτε να κάνετε Mobile Check-in.  Θα πρέπει όμως να περάσετε από το Check-in counter του αεροδρομίου για να παραδώσετε τις αποσκευές σας προτού κατευθυνθείτε στην έξοδο επιβίβασης. Επιβάτες που αναχωρούν από Αθήνα και Θεσσαλονίκη, μπορούν να παραδώσουν τις αποσκευές τους στα ειδικά σημεία παράδοσης αποσκευών της Aegean (baggage drop-off point).
• Τι μορφή έχει το Mobile Boarding Pass;

   

  Το Mobile Boarding Pass περιλαμβάνει έναν δισδιάστατο γραμμωτό κώδικα (2D barcode) κατά τα πρότυπα της IATA, καθώς και τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία της πτήσης σας. Ο γραμμωτός κώδικας δεν είναι ο συνηθισμένος μονοδιάστατος γραμμωτός κώδικας (1D barcode) που χρησιμοποιείται σε ετικέτες προϊόντων και αποτελείται από μια σειρά κάθετων γραμμών. Οι δισδιάστατοι γραμμωτοί κώδικες που χρησιμοποιούμε είναι πιο εξελιγμένοι και αποτελούνται από ένα μοτίβο τετραγώνων επί ενός πλέγματος γραμμών. Οι συσκευές σάρωσης του αεροδρομίου διαβάζουν τα τετράγωνα αυτά και τα αποκωδικοποιούν σε δεκάδες ή και εκατοντάδες γράμματα και αριθμούς, που αποτελούν την ηλεκτρονική απεικόνιση της κάρτας επιβίβασής σας.